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Política de Privacidade

Última atualização: 27 de outubro de 2025

A sua privacidade é fundamental para a Plataforma SS ("nós", "nosso"). Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos colaboradores ("você", "usuário") que utilizam nossa plataforma de saúde e segurança ocupacional, incluindo as interações via WhatsApp.

Ao utilizar a Plataforma SS, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações que Coletamos

Para fornecer e aprimorar nossos serviços, coletamos diferentes tipos de informações:

  • Informações de Identificação e Contato:
    • Nome Completo
    • Endereço de E-mail (para login e comunicações)
    • Número de Telefone (para notificações via WhatsApp, se habilitado)
  • Informações Profissionais (fornecidas pela empresa contratante):
    • Cargo
    • Número de Registro/Matrícula
    • Empresa e Grupos aos quais pertence
    • Status de Gerente de Grupo
    • Horário de Trabalho Contratual (incluindo tipo de escala, horários de entrada, saída e almoço)
  • Informações de Uso da Plataforma:
    • Tarefas: Tipo de tarefa (Atividade/Lembrete), descrição, data/hora agendada, data/hora de expiração, status de interação (Pendente, Notificada, Concluída, Perdida, Adiada), data/hora de conclusão, pontuação obtida, número de tentativas de interação, entradas do usuário (se aplicável), ID da rotina associada.
    • Notificações: Status da notificação (Agendada, Enviada, Recebida, Clicada, Erro), data/hora de cada etapa do ciclo de vida, resposta do usuário (Adiar, Aceitar, Cancelar), dados técnicos do envio (payload, resposta da API do provedor).
    • Justificativas: Período justificado (início/fim), categoria, motivo/observação fornecida pelo usuário, status (Pendente, Aprovada, Rejeitada), dados do gestor que analisou, observações do gestor.
    • Pontuações: Pontos acumulados no dia, na semana e totais.
    • Configurações de Notificação: Token do dispositivo (ex: Firebase Cloud Messaging Token) e plataforma (Web, Mobile).
  • Informações Técnicas e de Auditoria:
    • Endereço IP (coletado durante interações como respostas a notificações ou justificativas).
    • User-Agent (tipo de navegador e sistema operacional, coletado durante interações).
    • Datas e horários de criação e atualização dos registros.
    • Contexto de execução (se utilizado para armazenar IP/User-Agent).
  • Conteúdo das Mensagens (WhatsApp): O histórico de conversas trocadas entre você e nossos serviços via WhatsApp, para fins de suporte e registro da interação.

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

  • Fornecimento do Serviço Principal: Agendar e gerenciar tarefas de bem-estar (pausas, lembretes, atividades), calcular pontuações, registrar interações e gerar relatórios de uso.
  • Comunicação e Notificações: Enviar lembretes de tarefas, notificações sobre o status de justificativas e outras comunicações essenciais ao funcionamento da plataforma, via interface web, aplicativo móvel (se aplicável) ou WhatsApp (se habilitado).
  • Gerenciamento de Justificativas: Permitir o registro e a análise de justificativas de ausência ou não realização de tarefas.
  • Dashboard e Relatórios: Gerar visualizações agregadas (para gestores e administradores) e relatórios individuais (incluindo PDFs mensais) sobre o engajamento e a participação nas atividades propostas.
  • Suporte ao Cliente: Diagnosticar problemas, responder a dúvidas e fornecer assistência técnica.
  • Segurança e Auditoria: Monitorar o uso da plataforma, identificar atividades suspeitas e manter registros para fins de conformidade e segurança.
  • Melhoria Contínua: Analisar dados de uso (de forma anonimizada ou agregada sempre que possível) para entender a eficácia das atividades, otimizar o agendamento de tarefas e aprimorar a experiência do usuário.
  • Obrigações Legais e Contratuais: Cumprir exigências legais, regulatórias ou contratuais com a empresa contratante dos nossos serviços.

3. Compartilhamento de Informações

A confidencialidade dos seus dados é primordial. Não vendemos ou alugamos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

  • Com a Empresa Contratante: Gestores e Administradores designados pela sua empresa terão acesso aos seus dados de uso, justificativas e relatórios, conforme necessário para a gestão de equipes e o acompanhamento das políticas de saúde e segurança.
  • Provedores de Serviços Essenciais: Compartilhamos informações mínimas necessárias com provedores que nos auxiliam a operar a plataforma, sob estritas obrigações contratuais de confidencialidade e segurança:
    • Infraestrutura em Nuvem (Microsoft Azure): Nossos servidores e bancos de dados estão hospedados na Azure. A Microsoft não tem acesso ao conteúdo dos dados, apenas provê a infraestrutura.
    • Serviço de Notificações Push (Firebase Cloud Messaging - FCM): Para enviar notificações para seu navegador ou dispositivo móvel, utilizamos o FCM do Google, que processa o token do seu dispositivo e o conteúdo da notificação.
    • API do WhatsApp Business (Meta): Se você utiliza a integração com o WhatsApp, seu número de telefone e o conteúdo das mensagens são processados pela infraestrutura da Meta para permitir a comunicação, conforme os termos do WhatsApp Business.
  • Obrigação Legal: Poderemos divulgar suas informações se exigido por lei, processo legal ou solicitação governamental válida.
  • Proteção de Direitos: Podemos compartilhar informações se acreditarmos ser necessário para investigar, prevenir ou tomar medidas contra atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo ameaças potenciais à segurança física de qualquer pessoa, violações de nossos termos de serviço, ou conforme exigido por lei.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas (como criptografia, controles de acesso) e administrativas (políticas internas, treinamento) para proteger suas informações pessoais contra acesso, uso, alteração ou divulgação não autorizados. Utilizamos a infraestrutura segura do Microsoft Azure e seguimos as melhores práticas de segurança.

5. Seus Direitos (LGPD)

Garantimos seus direitos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018):

  • Confirmação e Acesso: Você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados pessoais.
  • Correção: Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Você pode solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
  • Portabilidade: Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.
  • Informação sobre Compartilhamento: Você pode solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais realizamos uso compartilhado de dados.
  • Revogação do Consentimento: Nos casos em que o tratamento de dados se baseia no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais informados na seção "Contato". Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.

6. Retenção de Dados

Reteremos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, para atender às obrigações contratuais com a empresa contratante, ou pelo período exigido por leis e regulamentações aplicáveis (como obrigações trabalhistas, fiscais ou de guarda de logs).

Relatórios mensais em PDF, uma vez gerados e armazenados, podem ser mantidos por períodos mais longos para fins de auditoria e conformidade, conforme acordado com a empresa contratante.

7. Transferência Internacional de Dados [SE APLICÁVEL]

Nossos provedores de serviços (Azure, Google/Firebase, Meta/WhatsApp) podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que tais transferências sejam feitas para países que proporcionem grau de proteção de dados adequado ou por meio de mecanismos que garantam a conformidade com a LGPD (cláusulas contratuais padrão, etc.).

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

9. Contato (Encarregado de Proteção de Dados - DPO)

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

  • Nome do DPO: Lucas Pereira Gaspar
  • E-mail: [email protected]
  • Site: https://plataformass.com.br